حل المشكلات الموجه (GPS)
يُعد «حل المشكلات الموجه» (GPS) وسيلة تتيح لموظفي مدارس ميلووكي العامة (MPS) العمل معًا لحل النزاعات التي تنشأ في مكان العمل بين الزملاء.
يعمل الموظفون الذين يختارون برنامج GPS مع مرشد مدرب وذو خبرة في حل المشكلات، يساعدهم في إيجاد حلولهم الخاصة للمشكلات التي يواجهونها فيما بينهم.
لماذا نستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؟
- استخدام نظام تحديد المواقع (GPS) أمر اختياري. لك حرية الاختيار فيما إذا كنت ترغب في إيجاد حل لمشكلتك (مشاكلك).
- نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) سري. ولا يتم إطلاع الآخرين على الإجراءات والنتائج.
- تتميز منهجية GPS بالتصميم الذاتي. فأنت والشخص الآخر تقرران معًا أفضل حل للمشكلة (أو المشاكل) التي تواجهانها معًا. وأنتم تختارون الطريقة التي ترغبون بها في حل أي مشاكل.
من هم المرشدون؟
ينتمي «مرشدو حل المشكلات» إلى مناطق ومهن مختلفة داخل إدارة مدارس بوسطن (MPS). وهم موظفون حاليون أو متقاعدون من إدارة مدارس بوسطن (MPS) تلقوا تدريبًا خاصًا في مجال تسوية النزاعات وحل المشكلات. سيساعدك مرشدك على تحديد مخاوفك، والتفكير في الحلول الممكنة، والتفاوض مع الطرف الآخر، والعمل على التوصل إلى حل يرضي الطرفين.
ما هي عملية GPS؟
هناك طريقتان للبدء. يمكنك أنت والموظف الآخر تقديم طلب مشترك لبدء برنامج GPS، أو يمكنك تقديم الطلب بنفسك. ويجب أن يوافق مشرفك على طلب التغيب عن العمل لحضور إحدى الجلسات.
تشغيل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
سيقوم منسق الاستقبال في برنامج GPS بتسجيل بعض المعلومات الأساسية حول الصعوبات التي تواجهها، وسيخبرك ما إذا كانت المشكلة مناسبة لبرنامج GPS. وفي حال لم يطلب سوى شخص واحد الانضمام إلى برنامج GPS، سيقوم منسق الاستقبال بسؤال الموظف الآخر عما إذا كان يرغب في المشاركة في البرنامج.
بمجرد موافقتكما على المشاركة، سيعمل منسق الاستقبال معكما لاختيار مرشد لحل المشكلات. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات حول المرشدين المدربين تدريباً خاصاً من خلال قائمة متوفرة. وإذا لم تتمكنا من الاتفاق على مرشد، فسيقوم منسق الاستقبال باختيار واحد لكما. وبعد ذلك، سيقوم المرشد بتحديد موعد لجلسة حل المشكلات لكما.
جلسة اتخاذ القرار
قبل بدء الجلسة، من المستحسن أن تفكر فيما يهمك، وما قد تكون وجهة نظر الطرف الآخر، وما الذي أنت على استعداد لفعله لحل الموقف.
سيبدأ المرشد الجلسة بطلب التوقيع على اتفاقية تغطي النقاط الرئيسية في العملية ونتائجها. وسيطلب المرشد من كل واحد منكما شرح ما حدث من وجهة نظرك الخاصة. وسيعمل المرشد معكما على تحديد القضايا وحل أي مشاكل من خلال الحلول التي تضعانها معًا.
التوصل إلى حل
يمكنك حضور جلسة واحدة من جلسات التسوية عبر نظام تحديد المواقع (GPS) لمدة تصل إلى ثلاث ساعات سنويًا. إذا توصلتما إلى حل، فسيتم إبرام اتفاق مكتوب حتى يكون كلا الطرفين على علم بما اتفقتما عليه. ونظرًا لأن هذه العملية تركز على المستقبل، فإن سبل الانتصاف مثل التسويات المالية عن الأخطاء السابقة غير متاحة.
ثلاثة من كل أربعة أشخاص يستخدمون تقنيات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يجدون طريقة لحل مشاكلهم بأنفسهم.
موارد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
مزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بـ:
ياشيكا سبيرز، منسقة الاستقبال في قسم GPS | أخصائية الامتثال لقوانين تكافؤ فرص العمل (EEO)
الهاتف: (414) 475-8427
البريد الإلكتروني: spearsyq@milwaukeepublicschools.org