تسوية المنازعات

تلتزم مدارس ميلووكي العامة (MPS) بمساعدة الأسر في إيجاد حلول عند حدوث خلافات أو سوء تفاهم بشأن تعليم أطفالهم أو بيئة التعلم الخاصة بهم.

تُعرف هذه العملية باسم «تسوية النزاعات». ومن خلال التعاون مع مدرسة طفلك، يمكن للآباء والأمهات/الأوصياء وموظفي المدرسة التوصل إلى حلول سريعة. ويُطلب من جميع موظفي MPS الذين يعملون على معالجة الشكوى الحفاظ على سرية المعلومات.

الشكاوى أو الخلافات مع المدارس

يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى.

• الخطوة 1:يجب أن تبدأ جميعالشكاوى المتعلقة بالمدرسة بتقديم شكوى أولية شفوية أو خطية إلى مدير المدرسة أو المسؤول الإداري. وسيعمل المسؤول الإداري بعد ذلك معك لإيجاد حل سريع لمشكلتك. ويبذل المسؤولون الإداريون قصارى جهدهم للتحقيق في الشكاوى والرد عليها في غضون خمسة أيام عمل.

• الخطوة 2:إذا كنت تشعر أن مشكلتك لم تُحل بشكل مرضٍ بعد تقديم شكوى إلى المدير أو المسؤول عن المدرسة، فيمكنك تقديم شكوى رسمية على مستوى المنطقة التعليمية عن طريق ملءنموذج الشكوى الإلكترونيأدناه. يمكن لموظفي مركز الترحيب لدينا مساعدتك في ملء النموذج شخصيًا، أو يمكنك التحدث معهم قبل ملئه عن طريق الاتصال بالرقم (414) 475-8204. بمجرد تقديم الشكوى، سيتم توجيهها إلى موظف معين في MPS سيعمل مع إدارة المدرسة لمعالجة مشكلتك. سيقوم المقاطعة بالتحقيق في شكواك والرد عليها في غضون يومين دراسيين.

ومن أمثلة الشكاوى ما يلي:

• أشعر بالقلق إزاء المنهج الدراسي للصحة لأن المعلم يقدم معلومات عن النظافة الشخصية لابني الذي يدرس في الصف الرابع.
• ما يهمني هو جودة البرامج اللامنهجية أو الانضباط فيها.
• لم أتلقَ رسالة تخبرني بالمدرسة التي سيلتحق بها طفلي.
• لا يرغب الموظفون الإداريون بالمدرسة في مقابلتي لمناقشة ما يقلقني.
• عاد طفلي إلى المنزل بعد «فصله مؤقتًا» ولم أتلق أي إخطار عبر الهاتف.
• أشعر بالقلق بشأن وسائل الدعم والتسهيلات المتوفرة في الفصل الدراسي لتلبية احتياجات إعاقة طفلي.
   

الدعم المقدم من "مدافع عن الأسرة" التابع لـ MPS 

توفر MPS مستشارًا للعائلات يمكنك الاتصال به للحصول على مزيد من الدعم والمساعدة أثناء خضوعك للإجراءات التأديبية. ليس من الضروري أن تستفيد من هذه الخدمة، ولكن يمكنك اختيار مقابلة مستشارنا قبل جلسة الاستماع لتكوين فكرة أوضح عما يمكن توقعه. 

كيمبرلي وود، منسقة شؤون الدفاع عن الأسرة
البريد الإلكتروني:woodkj2@milwaukee.k12.wi.us
الهاتف: (414) 475-8318

الخطوات المقبلة

الخطوة 3: إذاتم التوصل إلى حل في الخطوة 1 أو 2 من إجراءات الشكوى، لكنك لا تزال تشعر بأن مشكلتك لم تُحل بشكل مرضٍ، فيمكنك متابعة الأمر. يرجى الاتصالبمركز الترحيبلمناقشة الخيارات الإضافية أو الخطوات التالية. يقع مركز الترحيب التابع للمنطقة التعليمية داخل مقر الخدمات المركزية لمدارس ميلووكي العامة (MPS) (5225 W. Vliet Street, Milwaukee, WI 53208).