الشكاوى أو الخلافات مع المدارس

تسعى MPS إلى مساعدة أولياء الأمور والأسر في إيجاد حلول عند حدوث مشكلة أو خلاف بشأن تعليم أطفالهم. وتُعرف هذه العملية باسم «تسوية المنازعات». ومن خلال التعاون مع مدرسة طفلك، يمكن لأولياء الأمور وموظفي المدرسة التوصل إلى حلول سريعة. ويُطلب من جميع موظفي MPS الذين يعملون على معالجة الشكوى الحفاظ على سرية المعلومات.

الخطوة 1: من أين أبدأ تقديم شكواي؟

اتصل بمدير المدرسة أو المسؤول عنها. يمكنك تقديم شكوى شفوية أو خطية. وسيبذل المسؤولون في المدرسة قصارى جهدهم للتحقيق في الشكاوى والرد عليها في غضون خمسة أيام عمل.

الخطوة 2: ماذا لو لم أكن راضياً عن الحل الذي توصلت إليه المدرسة؟

يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع mpsmke.com/parentconcerns. وبمجرد تقديم الشكوى، سيتم توجيهها إلى موظف معين في MPS سيتعاون مع إدارة المدرسة لمعالجة مشكلتك. وسيقوم القسم بالتحقيق في شكواك والرد عليها في غضون يومين دراسيين.

الخطوة 3: ماذا لو لم أكن راضياً عن الطريقة التي عالجت بها المدرسة أو الموظفون الآخرون شكواي؟

إذا تلقيتَ حلاً في الخطوة 1 أو 2 من إجراءات الشكوى، لكنك لا تزال غير راضٍ عن هذا الحل، فيمكنك متابعة الأمر. تحدث إلى موظفي «مركز الترحيب» لمناقشة الخيارات الإضافية أو الخطوات التالية. يقع «مركز الترحيب» التابع للمنطقة داخل مقر «الخدمات المركزية لمدارس ميلووكي العامة» (MPS Central Services)، 5225 W. Vliet St.، ميلووكي، 53208.