Resolución guiada de problemas (GPS)
La resolución guiada de problemas (GPS) es una forma en que los empleados de las Escuelas Públicas de Milwaukee (MPS) pueden colaborar para resolver conflictos laborales entre compañeros de trabajo.
Los empleados que optan por el GPS trabajan con un «guía de resolución de problemas» cualificado y con experiencia, que les ayuda a encontrar sus propias soluciones a los problemas que surgen entre ellos.
¿Por qué usar GPS?
- El GPS es opcional. Tú decides si quieres encontrar una solución a tus problemas.
- El GPS es confidencial. El proceso y la resolución no se comparten con otras personas.
- El GPS se basa en la autodeterminación. Tú y la otra persona decidís cuál es la mejor solución para los problemas que tenéis entre vosotros. Vosotros elegís cómo queréis resolver cualquier problema.
¿Quiénes son los guías?
Los asesores para la resolución de problemas proceden de diferentes regiones y ámbitos profesionales dentro de MPS. Se trata de empleados o jubilados de MPS que han recibido formación específica en resolución de conflictos y resolución de problemas. Tu asesor te ayudará a identificar tus inquietudes, a plantearte posibles soluciones, a negociar entre vosotros y a trabajar para alcanzar una solución con la que ambos podáis estar de acuerdo.
¿En qué consiste el proceso GPS?
Hay dos maneras de comenzar. Usted y el otro empleado pueden presentar una solicitud conjunta para iniciar el GPS, o puede presentar una solicitud por su cuenta. Su supervisor debe aprobar la solicitud para faltar al trabajo y asistir a una sesión.
Iniciar GPS
El coordinador de admisión del GPS recopilará algunos datos básicos sobre las dificultades que estás teniendo y te indicará si el problema es adecuado para el GPS. Si solo una persona ha solicitado el GPS, el coordinador de admisión preguntará al otro empleado si le gustaría participar en el GPS.
Una vez que ambos hayan aceptado participar, el coordinador de admisiones trabajará con ustedes para seleccionar un guía de resolución de problemas. Pueden obtener más información sobre los guías especialmente capacitados en una lista. Si no logran ponerse de acuerdo sobre un guía, el coordinador de admisiones elegirá uno por ustedes. A continuación, el guía programará una sesión de resolución para ambos.
La sesión de resolución
Antes de comenzar la sesión, es buena idea pensar en lo que es importante para usted, cuál podría ser el punto de vista de la otra persona y qué está dispuesto a hacer para resolver la situación.
El guía comenzará la sesión pidiéndoles que firmen un acuerdo que recoja los aspectos fundamentales del proceso y sus resultados. El guía querrá que cada uno de ustedes explique lo sucedido desde su propia perspectiva. El guía colaborará con ustedes para definir los problemas y resolverlos con soluciones que diseñen entre todos.
Encontrar una solución
Puede asistir a una sesión de GPS de hasta tres horas de duración cada año. Si llegan a un acuerdo, se redactará un acuerdo por escrito para que ambos sepan lo que han acordado hacer. Dado que este proceso mira hacia el futuro, no se ofrecen compensaciones como acuerdos monetarios por daños pasados.
Tres de cada cuatro personas que utilizan procesos como el GPS encuentran la manera de resolver sus problemas por sí mismas.
Más información
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con:
Yashica Spears, coordinadora de admisiones de GPS | Especialista en cumplimiento de la igualdad de oportunidades en el empleo (EEO)
Teléfono: (414) 475-8427
Correo electrónico: spearsyq@milwaukeepublicschools.org