Servicio de atención al cliente
En las Escuelas Públicas de Milwaukee (MPS), estamos trabajando para crear una cultura de servicio al cliente excepcional a través de esfuerzos de mejora continua y capacitación del personal.
Filosofía de servicio
MPS se compromete a proporcionar un servicio de la más alta calidad, superando las expectativas de todos aquellos a quienes prestamos servicio. Nos comunicaremos con cortesía, respeto y dignidad en cada interacción, y nos esforzaremos por promover un entorno de excelencia educativa en todo momento.
Normas de atención al cliente
Todos los empleados de MPS deben cumplir estas normas cuando interactúan con clientes internos y externos:
- Medio ambiente:Crearemos un entorno limpio, seguro y acogedor en todas las instalaciones del distrito.
- Comunicación:Nos aseguraremos de que todas las personas sean tratadas con cortesía, respeto y dignidad en todas las formas de comunicación.
- Compromiso:Nos esforzaremos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos con el fin de satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes.
Comentarios
He impartido innumerables sesiones de formación en todo el país y MPS es el único distrito escolar que conozco que ha abordado una iniciativa de atención al cliente de una manera tan reflexiva y sistemática. Dennis Snow Autor de Unleashing Excellence: The Complete Guide to Ultimate Customer Service (Liberar la excelencia: la guía completa para una atención al cliente óptima)
Más información
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, acuda a uno de los Centros de Bienvenida de MPS, llame al (414) 475-8204 o envíe un correo electrónicoa mpscustomerservice@milwaukeepublicschools.org.