Resolución de disputas

Las Escuelas Públicas de Milwaukee (MPS) se comprometen a ayudar a las familias a encontrar soluciones cuando surgen desacuerdos o malentendidos sobre la educación o el entorno de aprendizaje de sus hijos.

Este proceso se denomina «resolución de disputas». Al trabajar en colaboración con la escuela de su hijo, los padres/tutores y el personal escolar pueden encontrar soluciones rápidamente. Todo el personal de MPS que trabaje en una queja está obligado a mantener la confidencialidad de la información.

Quejas o desacuerdos con las escuelas

Siga los pasos que se indican a continuación para presentar una reclamación.

• Paso 1: Todaslas inquietudes relacionadas con la escuela deben comenzar con una queja inicial verbal o escrita presentada ante el director o el líder de la escuela. El administrador trabajará con usted para encontrar una solución rápida a sus inquietudes. Los líderes escolares hacen todo lo posible por investigar y responder a las quejas en un plazo de cinco días hábiles.

• Paso 2:Si considera que sus inquietudes no se resolvieron adecuadamente después de presentar una queja ante el director o el líder de la escuela, puede presentar una queja formal a nivel del distrito completando elformulario de quejas en líneaque se encuentra a continuación. El personal de nuestro Centro de Bienvenida puede ayudarle a completar el formulario en persona, o puede hablar con ellos antes de completarlo llamando al (414) 475-8204. Una vez presentada, su queja se remitirá a un empleado designado de MPS que trabajará con la dirección de la escuela para resolver su inquietud. El distrito investigará y responderá a su queja en un plazo de dos días lectivos.

Algunos ejemplos de quejas son:

• Me preocupa el plan de estudios de salud porque el profesor está impartiendo información sobre higiene a mi hijo, que está en cuarto curso.
• Me preocupa la calidad o la disciplina de los programas extraescolares.
• No recibí ninguna carta en la que se me indicara a qué colegio asistiría mi hijo.
• El personal administrativo de la escuela no está dispuesto a reunirse conmigo para discutir mis inquietudes.
• Mi hijo llegó a casa «suspendido» y no recibí ninguna llamada telefónica para avisarme.
• Me preocupan los apoyos y adaptaciones que se proporcionan en el aula para la discapacidad de mi hijo.
   

Apoyo de MPS Family Advocate 

MPS cuenta con un defensor familiar al que puede contactar para obtener apoyo y asistencia adicionales mientras atraviesa el proceso disciplinario. No es necesario que utilice este servicio, pero puede optar por reunirse con nuestro defensor antes de la audiencia para comprender mejor lo que puede esperar. 

Kimberly Wood, coordinadora de defensa de la familia
Correo electrónico:woodkj2@milwaukeepublicschools.org
Teléfono: (414) 475-8318

Próximos pasos

Paso 3: Sirecibió una resolución en el paso 1 o 2 del proceso de queja, pero aún considera que sus inquietudes no se resolvieron adecuadamente, puede dar seguimiento. Comuníquese con elCentro de Bienvenidapara analizar opciones adicionales o los siguientes pasos. El Centro de Bienvenida del distrito se encuentra dentro de los Servicios Centrales de MPS (5225 W. Vliet Street, Milwaukee, WI 53208).